Privacyverklaring
Bij Ons Lucy gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bijhouden en welke rechten je hebt. We houden het concreet.
1. Wie zijn we?
Ons Lucy is een foodtruck uit Mortsel die verse wafels op een stokje, ambachtelijke desserts en hartige gerechten verzorgt op feesten en events. Wij bepalen waarom en hoe je gegevens verwerkt worden en zijn daarvoor verantwoordelijk:
- Ons Lucy VOF
- Minervastraat 34, 2640 Mortsel, België
- Ondernemings-/btw-nummer: BE 1031.008.446
- E-mail: info@onslucy.be — Telefoon: 0486 40 30 94
- Website: https://www.onslucy.be
Heb je een vraag over je gegevens of wil je een recht uitoefenen? Mail ons op info@onslucy.be.
2. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke grond?
2.1 Je contactaanvraag
Vul je ons contactformulier in, dan verwerken we de gegevens die je zelf ingeeft: je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, de datum en locatie van je feest, het aantal gasten en de inhoud van je boodschap.
- Doel: je vraag of offerteaanvraag beantwoorden en je feest verder afspreken.
- Rechtsgrond: het nemen van maatregelen op jouw verzoek vóór een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om vlot met je te communiceren (art. 6.1.f AVG).
- Het formulier is beveiligd met Google reCAPTCHA tegen spam en misbruik (zie 2.3).
2.2 Bezoekstatistieken
We meten hoe onze site gebruikt wordt om ze te verbeteren, met Google Analytics (via de plugins MonsterInsights en Google Site Kit) en Jetpack Stats (van Automattic). Daarbij verwerken we gegevens zoals je (verkorte) IP-adres, je toestel- en browsertype, de bezochte pagina’s en de manier waarop je op de site kwam. We gebruiken dit uitsluitend voor statistiek, niet om jou persoonlijk te identificeren.
- Rechtsgrond: je toestemming (art. 6.1.a AVG), die je via de cookiemelding geeft en op elk moment kan intrekken.
2.3 Beveiliging en spambestrijding
Om onze site en formulieren te beschermen tegen misbruik, spam en aanvallen gebruiken we Google reCAPTCHA (controleert of een inzending van een mens komt), Akismet en de spamfilter van onze hostingpartner one.com, en Loginizer en Really Simple Security voor de beveiliging van de beheeromgeving. Hierbij worden onder meer IP-adressen verwerkt.
- Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze site en gegevens veilig te houden (art. 6.1.f AVG).
2.4 Reviews
We tonen Google-reviews via de dienst Trustindex. Daarbij wordt inhoud van Trustindex geladen; die partij kan daarbij technische gegevens zoals je IP-adres verwerken.
2.5 Chat
Via de chatknop (Chaty) kan je ons rechtstreeks bereiken, bijvoorbeeld via WhatsApp. Gebruik je die, dan verloopt het gesprek via de gekozen berichtendienst en gelden ook de privacyvoorwaarden van die dienst.
2.6 Externe inhoud en lettertypes
Onze site laadt lettertypes via Google Fonts en toont soms ingesloten inhoud van externe platformen (zoals onze vermelding op Salino). Daarbij kan je IP-adres naar die partijen gaan. Dit gebeurt om de site correct weer te geven.
3. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We doen wel een beroep op dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken (“verwerkers”), telkens met de nodige contractuele waarborgen:
- Google — Analytics, Site Kit, reCAPTCHA en Fonts (statistieken, beveiliging en weergave)
- Automattic — Jetpack, Jetpack Stats en Akismet (statistieken en spamfiltering)
- one.com — onze hosting en spamfilter
- Trustindex — het tonen van reviews
Daarnaast delen we gegevens enkel wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn (bv. op vraag van een bevoegde overheid).
4. Cookies
Onze site gebruikt cookies en gelijkaardige technieken. We onderscheiden:
- Noodzakelijke cookies — nodig om de site en de beveiliging te laten werken. Hiervoor is geen toestemming vereist.
- Statistische en functionele cookies — van Google Analytics, Jetpack Stats, reCAPTCHA en de ingesloten reviews. Deze plaatsen we pas nadat je daarvoor toestemming geeft.
De belangrijkste niet-noodzakelijke cookies:
| Cookie | Geplaatst door | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Bezoekers onderscheiden voor statistiek | tot 2 jaar |
| _ga_05D20ERJK5, _ga_EQDN3BWDSD | Google Analytics (GA4) | Sessiestatus per meetproperty | tot 2 jaar |
| _GRECAPTCHA | Google reCAPTCHA | Spam- en botdetectie op het contactformulier | tot ± 6 maanden |
| tk_ai, tk_qs | Automattic (Jetpack) | Bezoekersstatistiek | sessie / kortstondig |
Cookies van derden kunnen wijzigen; we actualiseren dit overzicht periodiek. Je kan je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de cookiemelding op de site, en cookies verwijderen via de instellingen van je browser.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Een aantal dienstverleners (onder meer Google en Automattic) is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt gegevens buiten de EER. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden hierboven, of zolang de wet ons dat oplegt:
- Contactaanvragen zonder boeking: tot 2 jaar na ons laatste contact.
- Gegevens uit een effectieve boeking (offertes, facturen, administratie): tot 7 jaar, volgens de wettelijke bewaarplicht.
- Statistieken: volgens de bewaartermijnen van de betrokken diensten.
7. Je rechten
Je hebt op elk moment het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, je gegevens te laten overdragen, en een gegeven toestemming in te trekken.
Stuur je vraag naar info@onslucy.be. We reageren binnen de wettelijke termijn (in principe binnen een maand).
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder een beveiligde https-verbinding, spamfiltering en toegangsbeveiliging op onze website.
9. Wijzigingen aan deze verklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe tools of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.